Vélo d'appartement E FOLD

Durée de vie bien trop courte : produit inutilisable suite à une erreur console E3 après 2 mois d'utilisation pourtant peu intensive. Très déçu de cet achat.

Velo acheté pendant le confinement avec application Kinomap. Je fais 40 km le 9 novembre puis 20 km le 10 novembre. La console lache. 3 semaines pour me faire dépanner et me dire que le moteur est mort. Il me remplace hier et rebelote. Hier 45 km nickel et aujourd’hui 2 km et re message d’erreur E3 donc à nouveau en panne. Très déçu de la fiabilité ou j’ai vraiment pas de chance. Décathlon n’est pas en cause, ils sont très sérieux, mais matériel pas adapté pour moi.

La console ne fonctionne pas donc rien ne marche.
Et on attend des nouvelles de l assistance contactée par mail....

Montage simple mais défaut technique : aucune augmentation de puissance du pédalier.

SAV joint mercredi -> aucune réponse depuis.

Appel service client ce jour : une personne m'informe qu'il faut minimum compter 1 mois en cette période de confinement pour avoir une assistance, qu'elle n'a aucune solution à proposer en attendant, et avoue à demi mot que nous ne sommes pas les seuls clients dans cette fâcheuse situation...

330 euros perdus pour le moment. Merci Domyos. Utilisateurs, fuyez !

Tout est dans le titre :(
Utilisé moins de 3 semaines, dans des conditions tout à fait normal d'utilisation et de stockage (sec, sans déplacement entre 2 usages).
Decathlon n'a en revanche fait aucun problème pour réaliser un échange standard. Je suis donc en attente de mon nouveau matériel pour savoir si c'est juste de la malchance, ou si la conception du produit pose un problème de fond.

Je me demandais quelle était la poussière noir qui sortait de nom vélo au fil des jours...
Puis il faisait du bruit, puis...
En fait il y a un problème à l'intérieur, je pense qu'il doit y avoir des dégâts.
Demande d'intrevention au support Domyos, il faut d'abord faire une demande chez Décath pour avoir le fameux numéro à 6 chiffres, sinon, point de salut.
Puis on appelle le SAV Domyos, on tombe sur un répondeur. On donne toutes les informations necessaire etc...
Puis le SAV vous rappelle, une fois encore vous redonnez toutes les informations déjà fournies etc...
Donc un technicien vous rappellera la semaine prochaine pour fixer un RDV qui sera.... dans quelques temps.
Voilà...
Je ne suis pas content

Très déçu de la qualité, les pieds arrières ne sont pas droits avec pour conséquence un seul pied touchant le sol et donc un vélo instable.
J’avais l’ancien modèle VMFold6 qui n’a pas ce problème mais est tombé en panne (déçu également de la durée de vie).
Donc j’ai pu comparer et bien entendu avec j’ai pris soin de positionner les pieds avants correctement et de vérifier sur le site du SAV.
La différence est flagrante entre les 2 modèles.
J’ai bien contacté le SAV, vidéo à l’appui mais au bout de deux semaines toujours aucune nouvelle malgré plusieurs relances et un appel au SAV téléphonique qui ne peut rien faire (la covid-19 a bon dos).
Par ailleurs, dès que j’essaye de connecter mon téléphone en Bluetooth, la console s’éteint et ne se rallume qu’après avoir débranché/rebranché l’appareil…
Impossible au final de me connecter.
Sur l’affichage de la console, il n’est plus possible de voir à la fois les tours par minutes, la vitesse, les kilomètres, les calories… il faut choisir.
Bref, baisse de qualité, les quelques innovations n’apportent rien à part le support pour tablette.
Très déçu de ce nouveau modèle et de Décathlon.

Vélo arrivé cassé, obligation de communiquer avec Domyos directement, Décathlon n'a pas de possibilités d'intervenir !!!!
De plus on m'avait certifié que la livraison se faisait jusqu'à l'appartement, ce n'est pas le cas : le livreur laisse l'objet au pied de l'immeuble !!!! Colis trop lourd pour le monter seule, dans les bras, et vue le prix de la livraison !!!!

Très déçue par mon achat. Après 8 semaines d'utilisation régulière, un bruit de roulement est apparu soudainement. Bruit très fort et persistant dès le premier coup de pédale et qui ne s'estompe jamais.

Au bout d'une semaine d'utilisation (150km seulement , la console affiche un code d'erreur E3 au démarrage. Le velo est toujours utilisable, mais en roule libre seulement ! la console ne sert plus a rien ...