Elliptique ESSENTIAL + nouvelle console
199,99 €*

Reviews on

Elliptique ESSENTIAL + nouvelle console

Répartitions des notes
  • Femme
    60 ans ou plus
    20 November 2016
    MAUVAIS OU TRES MAUVAIS CAR CASSE DES LE MONTAGE
    Dans le magasin son look et sa facilité d'utilisat MONTAGE ET PIECE CASSEE AUSSITOT

    Bonjour, j'ai acheté ce velo fin septembre 2016 et ne l'ai monté que ce dimanche 20 Novembre, j'y ai passé une journée en suivant BIen la notice explicative
    Une fois monté , j'étais toute contente de l'essayer , bruit étrange et une pièce Cassée
    Frustration , Colère , Perte de temps et d'argent

    Réponse de la marque :

    Bonjour Madame,

    Je viens de prendre connaissance de votre avis plus détaillé et je vous en remercie.

    Je suis désolé pour le problème rencontré avec votre vélo Elliptique Essential +.
    Je vous propose, afin d'arranger cela au plus vite de contacter notre Service Après Vente par téléphone : 0800 71 00 71
    Ou directement par mail en vous rendant sur le site Domyos.fr, rubrique SAV.
    Nos techniciens vont revenir vers vous très rapidement.

    Je reste à votre entière disposition pour répondre à vos questions si nécessaire.

    Cordialement,

    Jean Baptiste Chef de produit Domyos

  • Femme
    40-49 ans
    09 October 2016
    Utilisé depuis 7 à 12 mois
    Pièces qui cassent et le SAV n'est pas d'une grand
    Pièces cassant trop souvent

    Comme l'utilisateur précédent, je rencontre depuis l'achat de l'appareil (mi-mars) pas mal de problèmes avec des pièces qui cassent régulièrement (en moyenne 1 vis qui casse par mois). Le SAV me renvoie ces pièces à ma demande mais lorsqu'il est interrogé sur les causes des problèmes rencontrés, m'indique que soit je ne l'utilise pas correctement (mauvais positionnement de ma part... je ne pense pas avoir beaucoup de choix à ce niveau...) ou carrément que je l'utilise trop régulièrement... Très déçue car aucune vraie solution proposée. C'est bien la première fois que je suis autant déçue par du materiel Decathlon.

    Réponse de la marque :

    Bonjour Madame,
    Tout d'abord, je vous remercie de nous avoir communiqué votre avis sur l'Elliptique Essential +.
    Je suis navrée de lire les aléas que vous avez rencontrés.
    Afin de vous apporter la solution la plus adaptée à votre besoin, je vous contacte immédiatement en privé.
    A tout de suite.
    Cordialement,
    Sandra, Chef de Produit Domyos

  • Homme
    30-39 ans
    09 September 2016
    Utilisé depuis 7 à 12 mois
    Les boulons cassent

    Bonjour, est-ce que je suis le seul à avoir les boulons qui cassent l'un après l'autre sur ce type d'appareil? On en avait acheté un moins cher il y a 2-3 ans et il a tenu bien plus longtemps. Sur celui-ci il y a déjà plusieurs vis qui ont casse et dont une partie est restée coincée à l'intérieur.

    Réponse de la marque :

    Bonjour Monsieur,
    Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur l'elliptique ESSENTIAL +.
    L'expérience que vous venez de vivre est évidemment anormale et nous allons vous aider.
    Je vous propose de contacter notre support technique au numéro gratuit suivant : 0.800.71.00.71. Ainsi, nos experts pourront vous envoyer les pièces dont vous avez besoin ou, le cas échéant, organiser une intervention directement à votre domicile.
    Vous pourrez alors profiter pleinement de votre elliptique ! Je vous souhaite de belles séances de sport à la maison.
    Cordialement,


    Sandra Vom Hofe Chef de Produit Domyos

    Daniel a trouvé cette réponse satisfaisante

  • Femme
    20-29 ans
    30 October 2016
    Utilisé depuis 3 à 6 mois
    Diversi problemi
    Costo contenuto Qualità dell'attrezzo

    Ho acquistato questa ellittica a giugno, volendo sostituire una vecchia cyclette Domyos, per fare un esercizio più completo. Purtroppo sono stata delusa: l'attrezzo ha iniziato quasi subito a cigolare, problema non risolto nemmeno dopo aver oliato. Inoltre, al superamento di una certa velocità, comincia a diventare instabile e ondeggia molto, il che non mi fa sentire assolutamente sicura nell'utilizzo. Mi rendo conto che per il prezzo che ho pagato non potessi aspettarmi un attrezzo di qualità professionale, ma davvero tutti questi difetti mi rendono pressochè impossibile l'allenamento.

    Réponse de la marque :

    Buongiorno Martina,

    innanzitutto la ringrazio per il tempo che ha dedicato per recensire l'ellittica essential + (cod 8376571). Per noi è molto importante ricevere dei feedback nei nostri clienti. Nonostante non sia un prodotto di alta gamma il cigolio è alquanto anomalo. Probabilmente sarà un problema di serraggio bulloni.
    La invito a contattare il nostro servizio clienti che nel più breve tempo possibile risolverà il suo problema. Inoltre se non fosse soddisfatta e volesse optare per un prodotto differente potrà rendere l'articolo http://www.decathlon.it/reso.html isufruendo della politica soddisfatti o soddisfatti.

    Cordialmente
    Simone TARICANI esperto fitness Decathlon Pescara DECATHLON

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