ELLIPTIQUE EL 100

Bonjour Julie,

Merci d’avoir pris le temps de nous avoir écris. Ce n’est absolument pas normal que votre vélo elliptique fasse du bruit. Tous nos appareils de fitness sont conçus pour être les plus silencieux possible. Je vous invite à ouvrir un dossier d’assistance sur notre site support.decathlon.fr sur la page du EL100. Nous allons traiter votre dossier dans les meilleurs délais. Merci pour votre confiance. Sportivement.

Miguel, chef de produit

Bonjour Delphine,

Merci pour votre retour.

Je vous invit dans un premier temps à consulter nos FAQ sur notre site support.decathlon.fr sur la page du EL100 Domyos. Beaucoup des réponses attendues s'y trouvent. Si toutefois le problème persiste, je vous invite à ouvrir un dossier d'assistance sur la même page, afin d'assurer un meilleur suivi. Nous allons tout faire pour vous apporter une réponse personnalisée dans les meilleurs délais. Sportivement.

Miguel, chef de produit

Bonjour Juliette,

Je suis très sincèrement désolé de constater votre déception, totalement justifiée.

Cet appareil a été conçu par nos équipes pour une utilisation occasionnelle (2 fois par semaine) afin d'entretenir votre forme et affiner l'ensemble de votre corps à la maison.

Afin de remédier rapidement à cela, je vous invite à nous adresser une demande d'assistance sur notre site support, de manière à ce que l'un de nos techniciens puisse vous contacter : https://support.decathlon.fr/demande-dassistance-domyos-tp_20342?f=36288&n=38123. Soyez sûr que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que vous puissiez profiter pleinement de votre appareil dans les plus brefs délais.

Chez Décathlon, la satisfaction pleine et entière de nos utilisateurs est une priorité.

Je reste à votre entière disposition en cas de besoin.

Sportivement

Simon, assistant chef de produit

Bonjour Vanessa,

Je comprends totalement votre déception et je suis sincèrement désolé pour cette mésaventure.

Néanmoins, l'elliptique EL 100 a été développé, par notre équipe, pour entretenir votre forme et affiner l'ensemble de votre corps à la maison jusqu'à 2 fois par semaine.

Afin de résoudre le problème actuel de votre appareil, n'hésitez pas à ouvrir une demande d'assistance sur notre site support afin que l'un de nos techniciens puisse vous joindre rapidement : https://support.decathlon.fr/demande-dassistance-domyos-tp_20342?f=46321&n=20197.

J'ai bien noté que vous pratiquiez une activité sportive quotidienne avec cet appareil, c'est pourquoi, je vous invite à visualiser nos autres elliptiques de la gamme Domyos convenant certainement mieux à votre pratique sur notre site internet : https://www.decathlon.fr/browse/c0-tous-les-sports/c1-fitness-cardio-training/c3-velos-elliptiques/_/N-rp5m4l.

Chez Décathlon, la satisfaction pleine et entière de nos utilisateurs est une priorité quotidienne pour nos équipes.

Je reste à votre entière disposition en cas de besoin.

Sportivement.

Simon, assistant chef de produit

Bonjour Frédéric,

Nous sommes navrés que vous ayez rencontré certaines difficultés lors du montage de votre elliptique EL 100. Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à télécharger notre notice de montage pour cet elliptique : https://support.decathlon.fr/sites/decathlonsav/files/02-fr_-_2017-06-14_manual_el_100_.pdf.

J'ai bien noté qu'une des rondelles noire est abîmée au niveau de l'enclenchement de la pédale. Afin de remédier à cela, je vous invite à ouvrir un dossier d'assistance sur notre site support, de manière à ce que l'un de nos techniciens puisse prendre rapidement contact avec vous : https://support.decathlon.fr/support/el-100-tp_20197#notices

N'hésitez pas nous déposer un nouvel avis sur l'utilisation de cet elliptique prochainement.

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

Sportivement.

Simon, assistant chef de produit